Servis hizmetleri satın alma aşamasında veya satın alma sonrası destek hizmetlerini kapsar.

KURULUM HİZMETLERİ
Satiş projelerinin hayata geçirilme aşamasindaki faaliyetleridir. Ağırlıklı olarak donanım ve bunun üzerindeki yazılımların kurulmasını, ayarlanmasını, kullanıma hazır hale getirilmesini kapsar. Kullanıcılar eğer isterlerse eğitim hizmeti de ayrıca talep edebilirler.

TEKNİK DESTEK HİZMETLERİ
Bir donanım üzerinde verilen hizmetlerdir. Donanımın koruyucu bakımı, onarımı ve geliştirilmesi bu hizmetler içindedir. Donanımın çalışmak üzere zorunlu olduğu yazılım desteği (örneğin işletim sistemlerı) bu destek hizmetleri içinde ele alınır.

Yıllık Destek Hizmeti

Datanın yoğunluğu az ve kritiklik derecesi önemli olan IT yapılarının mesai günleri ve saatleri içerisinde ihtiyaç duydukları hizmetleri
sunmaya yöneliktir. Bir donanıma bağlı olmaksızın birden fazla donanım veya sistemler ve sebekeler üzerinde verilen yazılım ve işletim desteği ile Uygulama yazılımları desteği bu hizmetler içinde yer alır.

• 5x9 telefon ile ya da yerinde destek
• Arıza müdahale süresi en geç 4 saattir.
• Arıza onarım süresi en geç 6 saattir.
• 5x9 saat telefon ve e-mail ile teknik destek
• Sınırlı teknik döküman desteği

Servis Bazlı Destek Hizmeti

Datasının yoğunluğu az ve kritiklik derecesi daha alt  derecelerde olan; aynı zamanda da teknik destek anlamında fazla ihtiyacı
olmayan IT yapılarına yöneliktir.

• 5x9  telefon ile ya da yerinde destek
• Arıza müdahale süresi 6 saattir.
  
• Arıza onarım süresi 1(bir) iş günüdür
• 5x9 saat telefon ve e-mail ile teknik destek
• Sınırlı teknik döküman desteği

Ağırlıklı olarak satış öncesi hizmetleri ve geliştirme faaliyetlerini kapsar. Satiş projelerinin konfigürasyonu ve kullanılan sistemlerin modernizasyonu ön çalışmaları bu hizmetler içinde yer alır. Satiş sonrası kullanıcı eğitimleri veya periyodik geliştirme eğitimleri bu grupta yer alir.